Recentment s’ha publicat la Llei 9/2025, de 13 de novembre, que modifica la llei de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
Aquesta norma introdueix canvis significatius que busquen una relació més propera, àgil i de confiança entre la ciutadania, les empreses i l’Administració. Però, sens dubte, la novetat més rellevant és el reconeixement del dret a rectificar errors sense por a ser sancionat i la fi de la cita prèvia.
El dret a rectificar errors sense sanció
Es regula al nou article 22 bis de la Llei 26/2010.
Fins ara, un simple error material en un tràmit o una declaració podia derivar en una sanció econòmica. Amb la nova llei, si es comet un error material o formal per primera vegada, actuant de bona fe i sense intenció de frau, la llei ara ho empararà.
En aquests casos, l’Administració no podrà imposar una sanció econòmica o privar d’una prestació a la qual s’hi tingui dret. En lloc de sancionar, haurà de donar l’oportunitat d’esmenar l’error en un termini determinat.
Aquest dret, però, té excepcions clares: no s’aplicarà si hi ha mala fe, frau, o si l’error afecta normatives de la Unió Europea o qüestions de salut pública.
La llei també incorpora altres millores destacades:
Fi de la cita prèvia obligatòria
L’article 21, en el seu darrer apartat, prohibeix expressament que la cita prèvia sigui un requisit obligatori per a accedir als serveis presencials. Només es podrà utilitzar com una eina per a millorar l’atenció, però mai com una barrera d’accés.
Llenguatge clar i administració proactiva: L’article 22 reformat, reforça el dret a una bona administració, exigint que les comunicacions siguin clares i comprensibles. A més, s’impulsa que l’Administració presti serveis de manera proactiva, anticipant-se a les necessitats de la ciutadania, sempre amb el seu consentiment explícit.
Protecció davant errors de l’Administració: Si es rep una prestació econòmica per error exclusiu de l’Administració (per exemple, ajuts per a necessitats bàsiques), la nova llei estableix que no es podran exigir interessos de demora i s’hauran d’oferir plans de devolució flexibles.
S’articulen dos nous principis en l’actuació de l’administració pública de Catalunya:
- Proactivitat, accessibilitat universal, personalització dels serveis i equitat territorial en l’accés als serveis.
- Bona administració, d’acord amb els principis de racionalitat, eficiència, economia, objectivitat, eficàcia, coordinació i confiança en les relacions jurídiques administratives.L’atribució i l’exercici de les potestats administratives i les relacions de les persones amb l’Administració es fonamenten en el principi de la confiança recíproca en l’acció correcta i legítima d’aquesta, dels seus empleats públics i de la ciutadania.